Um erro esta perturbando muito usuários do Skype. Ao entrar solicita duas vezes o usuário e senha ou simplesmente dá um erro no windows e fecha o Skype.
Para corrigir o erro que apareceu no skype no dia 26 de maio, siga o seguinte procedimento:
Procure o arquivo shared.xml no endereço abaixo, em seu computador.
[drive]:\Documents and Settings\[usuario]\Dados de aplicativos\Skype
Apague ou renomeio o arquivo shared.xml
Inicie o skype novamente para entrar. Pronto! já poderá continuar a usá-lo normalmente.
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Os usuários do Windows 7 podem encontrá-lo em {usename}\AppData\Roaming\Skype, enquanto os donos do Mac OSX devem ir até a pasta ~/Library/Application Support/Skype/. Após a exclusão do arquivo o programa voltou a funcionar corretamente.
A empresa afirma que ainda investiga as causas da pane e diz que apenas os usuários brasileiros ainda enfrentam
problemas para realizar ligações telefônicas.
13 comentários:
Boa tarde,
Testei aqui na empresa aonde trabalho em 2 micros e o problema foi solucionado seguindo sua dica.
Muito obrigado por compartilhar seu conhecimento.
Obrigado, resolveu meu problema!
Caríssimo,
a sua resposta ao problema foi a melhor que encotrei na net.
O problema que enfrento no momento, não sei se pode me ajudar, é que uso Windows Vista. Segui seus passos no Documents and Settings e não tem lá as pastas seguintes ao que informou.
Como ou onde posso encontrar esse shared.xml? Na busca do windows explorer também não o encontrei.
Grata,
Ligia
Olá Ligia,
É muito provável que esteja como documento oculto em seu micro..
Será necesário que use o "gerenciador de arquivos" em Ferramentas/ opções.. modifique para que enxergue todos os arquivos ocultos.
Muito provavelmente poderá enxergar o arquivo e apagá-lo.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Bem eu segui sua dica .
Achei a pasta e etc. Mas não consegui achar o arquivo shared.xml .
Se ele estiver oculto gostaria de saber como fazer para que o arquivo apareça . Não entendo muito de computador. Uso windowns XP . Se puder ajudar agradeço se não do mesmo jeito obrigado.
Olá,
aconteceu comigo o mesmo que aconteceu com o pabloferreira2. Não tem o arquivo shared.xml.
Daí, encontrei um outro (setting.xml), com data de modificação igual à data em que o skype parou de funcionar e não consegui deletá-lo. Ela sempre retorna.
Resumindo, continuo com o mesmo problema!
:(
Bem, eu consegui deixar os arquivos visíveis e ainda assim não encontrei o shared.xml no windows vista.
Olá Ligia,
Faça o seguinte:
- Após clicar no botão Iniciar do Windows, vá para o aplicativo "EXECUTAR" digite a seguinte linha de Digite "%appdata%\skype"
- Aparecerá a pasta contendo os arquivos do Skype. Muito provavelmente o arquivo aparecerá sem a extensão ".xml"
- Verifique se dá certo e nos dê um retorno.
Caramba...
deu super certo!
Muito obrigada pela disponibilidade e paciência!
Ligia M. Calazans.
Nada Ligia,
É um prazer ajudar.
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Um abraço
Kkkkkkkkkkk, Funcionou!!!
Que coisa mais idiota!
Vlw pela dica! Abraços!
Galera,
Toda vez que excluo ou renomeio o arquivo "shared.xml" este volta novamente. Parece que o próprio Skype cria...
Vcs tem alguma idéia como posso resolver?
Desde já, muito obrigado!
Nei
Bom dia Nei,
Qual o seu sistema operacional?
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